Les règles d'utilisation de Cliclavage, des abonnements professionnels et des formations.
Ces conditions s'appliquent à toute personne qui utilise cliclavage.fr. La partie 1 concerne tous les utilisateurs ; la partie 2 s'ajoute pour les professionnels qui souscrivent un abonnement ou une option ; la partie 3 s'applique à l'achat d'une formation, par un particulier comme par un professionnel. L'éditeur est présenté dans les mentions légales.
Cliclavage est une plateforme en ligne qui met en relation des particuliers cherchant une prestation de lavage ou d'entretien esthétique automobile et des professionnels qui les proposent. Elle permet :
Utiliser le site ou créer un compte vaut acceptation des présentes conditions.
Cliclavage est un intermédiaire. Le contrat de prestation est conclu directement entre le particulier et le professionnel : le professionnel fixe librement ses prix et ses conditions, réalise la prestation sous sa seule responsabilité et est payé directement par son client. Aucun paiement de prestation ne transite par Cliclavage et Cliclavage ne prend aucune commission sur les prestations.
Les professionnels référencés agissent en tant que professionnels : lorsque vous faites appel à l'un d'eux, vous bénéficiez à son égard des droits prévus par le Code de la consommation (information sur les prix, garanties, etc.). Ces droits s'exercent auprès du professionnel, et non auprès de Cliclavage.
Apparaissent les professionnels dont l'inscription a été validée (SIRET actif, justificatif fourni) et qui sont en période d'essai ou titulaires d'un abonnement en cours. Une fiche cesse d'apparaître à la fin de l'essai ou de l'abonnement, à la demande du professionnel, ou en cas de manquement aux présentes conditions.
Cliclavage est rémunéré uniquement par les professionnels (abonnements, options Boost, formations). Aucune autre rémunération n'influence le classement. Il n'existe pas de lien capitalistique entre Cliclavage et les professionnels référencés, à l'exception de la société Love and Car, liée à l'éditeur, qui apparaît en premier dans sa zone comme indiqué ci-dessus.
Il est interdit de publier des contenus faux, trompeurs, injurieux ou illicites, d'usurper l'identité d'un tiers, d'envoyer des demandes fictives ou des messages non sollicités, ou de tenter de contourner la sécurité du site.
Les professionnels s'engagent en outre à : fournir des informations exactes et à jour (tarifs, services, zone d'intervention) ; exercer dans le respect de la réglementation applicable à leur activité et disposer des assurances nécessaires ; répondre aux demandes dans un délai raisonnable ; prévenir Cliclavage en cas de cessation d'activité.
Les professionnels restent propriétaires des contenus de leur fiche (textes, logo, photos) et autorisent Cliclavage à les afficher sur le site pendant la durée de leur inscription. Ils garantissent disposer des droits nécessaires sur ces contenus.
Le site, sa marque et ses outils restent la propriété de l'éditeur.
En cas de manquement aux présentes conditions (fausses informations, avis frauduleux, comportement abusif, plaintes répétées et fondées), Cliclavage peut suspendre ou supprimer un compte ou une fiche, après avoir demandé des explications sauf urgence. La décision est motivée et communiquée par email.
Les professionnels qui créent des devis et factures, gèrent leur planning ou envoient une newsletter avec Cliclavage :
Cliclavage s'efforce de maintenir le site accessible et exact, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente. Cliclavage n'est pas partie aux prestations et n'est pas responsable de leur exécution, de leur prix ou de leur qualité, ni des informations publiées par les professionnels ; il agit rapidement lorsqu'un contenu illicite lui est signalé.
Voir la politique de confidentialité.
Ces conditions peuvent être modifiées ; les titulaires d'un compte sont prévenus par email au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur d'un changement important. Elles sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à contact@cliclavage.fr. Un particulier peut également recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué à l'article 23. À défaut d'accord, le litige est porté devant le tribunal compétent : pour un particulier, celui de son domicile ou du lieu de l'événement ; pour un professionnel, le tribunal de commerce du ressort du siège de l'éditeur.
Cette partie s'applique aux abonnements et options vendus par Cliclavage aux professionnels, pour les besoins de leur activité. Elle complète la partie 1. Le professionnel l'accepte au moment de sa souscription.
Dans le cadre de l'offre de lancement, un professionnel dont l'inscription est validée bénéficie d'une période d'essai gratuite de 2 mois, sans carte bancaire, avec les fonctionnalités de la formule Pro. À la fin de l'essai, rien n'est prélevé : la fiche cesse d'apparaître dans les résultats tant qu'aucun abonnement n'est souscrit. Le professionnel est prévenu par email avant la fin de l'essai. Cliclavage peut prolonger un essai à sa discrétion.
Parrainage. Un professionnel peut inviter un autre professionnel avec le lien de parrainage de son espace pro. Lorsque l'inscription du professionnel parrainé est validée, celui-ci bénéficie d'un mois d'essai supplémentaire et le parrain d'un mois offert : prolongation de son essai en cours, ou avoir égal au prix d'un mois de sa formule, déduit de sa prochaine facture ; sans essai ni abonnement en cours, le mois est conservé et appliqué dès la souscription. Se parrainer soi-même ou parrainer une entreprise liée (même numéro d'entreprise ou même domaine d'adresse email professionnelle) n'ouvre pas droit au mois offert. Les mois offerts sont limités à 12 par parrain et par période de 12 mois ; ils ne sont ni échangeables ni remboursables. Cliclavage peut modifier ou arrêter le programme de parrainage à tout moment, sans effet sur les mois déjà acquis.
Le contenu de chaque formule est décrit sur la page Professionnels au jour de la souscription. Les prix sont indiqués en euros.
Cliclavage peut faire évoluer ses prix ; le professionnel est prévenu par email au moins 30 jours avant l'application d'un nouveau prix et peut résilier avant cette date.
Le paiement se fait via Stripe, par carte bancaire (y compris avec Apple Pay ou Google Pay) ou par PayPal lorsque ce moyen est proposé. Il est prélevé à la souscription puis à chaque échéance ; si l'abonnement est souscrit pendant l'essai gratuit, le premier prélèvement a lieu à la fin de l'essai. Les coordonnées bancaires sont saisies directement auprès de Stripe et ne sont ni reçues ni conservées par Cliclavage. Les factures sont adressées par email et disponibles depuis l'espace pro.
En cas d'échec de paiement, la visibilité de la fiche peut être suspendue jusqu'à régularisation. Toute somme non payée à l'échéance entraîne de plein droit des pénalités de retard au taux d'intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 points, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce). Aucun escompte n'est accordé en cas de paiement anticipé.
L'option Boost place la fiche en tête de l'ordre par défaut des résultats, juste après la société Love and Car dans la zone de celle-ci (article 4), avec la mention « Sponsorisé », pendant la durée achetée : 7 jours pour 5 €, 30 jours pour 12 €, 90 jours pour 25 €. Les prix sont indiqués en euros.
Il s'agit d'un paiement unique, sans renouvellement automatique. L'option démarre au paiement et n'est pas remboursable une fois commencée. Elle augmente la visibilité de la fiche mais ne garantit aucun nombre de contacts ou de clients.
Cliclavage s'engage à publier la fiche du professionnel et à fournir les outils de son espace avec diligence. Cliclavage ne garantit aucun volume de demandes ni de chiffre d'affaires. Sauf faute lourde ou intentionnelle, la responsabilité de Cliclavage envers un professionnel est limitée aux sommes payées par ce professionnel au cours des 12 derniers mois.
Cliclavage vend des packs de formation numériques (guides et modèles au format PDF et tableur) destinés aux personnes qui créent ou développent une activité de lavage automobile :
Le contenu de chaque pack est décrit sur la page Formation. Les prix sont indiqués en euros.
La commande se fait sur la page de paiement : choix du pack, adresse email de réception, acceptation des présentes conditions, puis paiement par carte via Stripe. La commande est ferme dès la confirmation du paiement.
Les fichiers sont envoyés par email immédiatement après le paiement, protégés par un mot de passe personnel indiqué dans le même email. Ils restent ensuite disponibles depuis la page « Mes formations ». Si l'email n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez à contact@cliclavage.fr.
Les formations sont des contenus numériques fournis immédiatement. Avant de payer, l'acheteur demande expressément à les recevoir dès le paiement et reconnaît perdre ainsi son droit de rétractation, conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation. Cette demande est confirmée dans l'email de livraison. En l'absence de cet accord, aucune commande n'est possible.
L'acheteur particulier bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation) : si un fichier est défectueux, incomplet ou ne correspond pas à sa description, il est remplacé ou, à défaut, le prix est remboursé.
Réclamations : contact@cliclavage.fr.
Si une réclamation écrite n'a pas abouti, le particulier peut recourir gratuitement, dans un délai d'un an, au médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont communiquées sur simple demande à contact@cliclavage.fr.
L'achat donne un droit d'utilisation personnel et non transférable des contenus, pour les besoins de l'activité de l'acheteur. Les modèles peuvent être adaptés pour son propre usage. Toute revente, diffusion ou mise à disposition de tiers, même gratuite, est interdite.
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026